МОНІТОРИНГ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ЯК ЕЛЕМЕНТ ПУБЛІЧНОГО АДМІНІСТРУВАННЯ
Анотація
МОНІТОРИНГ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ЯК ЕЛЕМЕНТ ПУБЛІЧНОГО АДМІНІСТРУВАННЯ
Посилання
1. Порядок проведення моніторингу якості надання адміністративних послуг та оприлюднення інформації про результати моніторингу якості надання адміністративних послуг: затв. постановою Кабінету Міністрів України від 11 серп. 2021 р. № 864. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/864-2021-%D0%BF#n32
2. Gruzd M. V. Monitoring methodology the quality of the administrative services provision by the state and centers of administrative services provision. Антикризове регулювання економіки у 2023 році : теорія та практика в умовах європейської інтеграції України: матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції, 17 лютого 2023 р. : тези допов. Львів – Торунь : Liha-Press, 2023. URL:https://repository.hneu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/29316/1/Gruzd_Maryna_%d1%82%d0%b5%d0%b7%d0%b8_%d0%9e%d0%9d%d0%a3.pdf
3. Програма «U-LEAD з Європою». Методи налагодження зворотного зв’язку та оцінка якості /Онлайн-курс «Навички фахівця сучасного ЦНАП». URL: https://courses.prosto.in.ua/courses/use-shcho-treba-znaty-dlia-roboty-v-tsnap/lessons/metody-otrymannia-zvorotnoho-zv-iazku-ta-otsinka-iakosti/topic/metody-nalahodzhennia-zvorotnoho-zv-iazku/
4. Центр надання адміністративних послуг у місті Суми. Центр політико-правових реформ разом з партнерами провів моніторинг понад 50-ти ЦНАП. URL: https://cnap.gov.ua/node/1114
